Klantenservice: retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@uwcomputerhelpdesk.nl. We nemen uw annuleringsverzoek zo snel mogelijk in behandeling.
Let op: zodra de bestelling al is verstuurd, bent u zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het product.
Heb ik recht op retour / herroeping of mijn geld terug?
Alleen bij niet-digitale producten geldt een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. U kunt het artikel alleen retourneren als het artikel in de originele verpakking zit.
Kan ik de zelfbouw computer retourneren of ruilen?
De zelfbouw computer wordt op maat voor u samengesteld. Het is daarom niet mogelijk om deze te retourneren of ruilen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een bestelling?
Voor het retourneren van een bestelling brengen wij 20% van de totale restockingkosten in rekening. Restockingkosten zijn kosten die voortvloeien uit de administratieve handelingen die verricht dienen te worden om een product, na retoursturen, te controleren, opnieuw in te boeken en in het magazijn te laten plaatsen. Daarnaast ben u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Kan ik mijn retourmelding annuleren?
Natuurlijk, in dat geval hoeft u niks te doen. Zo lang wij het artikel niet retour hebben ontvangen, gaan wij niet door met het retourproces. Om er zeker van te zijn dat dit goed verloopt, kunt u ons een e-mail sturen via info@uwcomputerhelpdesk.nl.